Seit Jahresbeginn versorgen die Stadtwerke Amberg über 700 Kunden in und rund um Pottenstein. Um den neuen Kunden näher zu sein, eröffneten die Stadtwerke in der Sparkasse ein Kundenbüro. Seit 11. März 2025 besteht in der fränkischen Stadt die Möglichkeit, sich über das vielfältige Angebot des Energieversorgers zu informieren.
Nach Sulzbach-Rosenberg (2011) und Schwandorf (2015) ist es bereits das dritte Kundenbüro, das die Stadtwerke Amberg außerhalb ihres Netzgebiets nun in Pottenstein betreiben. Durch den erfolgreich durchgeführten Anbieterwechsel - die Stadtwerke haben zu Jahresbeginn die Kunden des Pottensteiner Unternehmens Eichenmüller übernommen – gab es zahlreiche Anfragen. Hauptanliegen waren die Zuständigkeit bei Stromausfällen und ob der Bestandskundenrabatt des vorhergehenden Anbieters weiter bestehen würde.
„Den Stadtwerken Amberg ist es wichtig, nah am Kunden zu sein. Wir legen großen Wert darauf, dass die Kunden ein neutrales, für sie passendes Produkt oder Stromangebot bekommen, damit sie langfristig und rundum zufrieden sind. Ziel der Stadtwerke ist es, immer am Ball zu sein und unsere Kunden auf dem Laufenden zu halten“, bestätigt Unternehmenssprecherin Karoline Gajeck-Scheuck. Die Zuständigkeit bei Stromausfällen liegt übrigens weiterhin beim Netzbetreiber Bayernwerk, auch der Bestandskundenrabatt bleibt erhalten.
Für die fachkundige Betreuung in Pottenstein stehen zwei erfahrene Mitarbeiter aus dem Amberger Kundencenter zur Verfügung. Verena Piehler und Jonas Molzer kümmern sich jeden Dienstag persönlich um die Anliegen der neuen Stadtwerke-Kunden. Individuelle Beratungsgespräche sind nach Terminvereinbarung mit Stadtwerke-Energieberater Thomas Großer möglich.
Das neue Kundenbüro in Pottenstein wird derzeit fleißig genutzt. Zahlreiche Fragen gibt es zu den neuen dynamischen Tarifen, aber auch aktuelle Themenbereiche wie Photovoltaikanlagen, Energiewende und Elektromobilität stehen ganz oben auf der Liste des Fragenkatalogs. „Oft erhalten wir Anfragen von Nichtkunden, ob die Versorgung durch die Stadtwerke überhaupt möglich sei, trotz Photovoltaik-Anlage am Dach und inklusive Einspeisung. Dafür gibt es ein klares Ja“, wie Stadtwerke-Prokurist und Leiter des Vertriebs und Energiehandels Thomas Reiß bestätigt.
Ein weiterer erfreulicher Aspekt ist, dass nahezu alle 700 Kunden inklusive der städtischen Abnahmestellen sich für die Stadtwerke Amberg entschieden haben. „Wir konnten bereits weitere neue Kunden gewinnen“, freut sich der Stadtwerke-Prokurist über das große Vertrauen. Der Energieversorger wird seine Präsenz in Pottenstein besonders zu öffentlichen Anlässen verstärken.
